Plantilla de Gestión Soporte Técnico
Entrega de una forma ejecutiva y presentable los resultados obtenidos con tus equipos y proveedores de Soporte Técnico en Terreno, utilizando nuestro formato de plantilla con todo aquellos antecedentes que harán brillar tu área.
$61.000 (*) IVA Incluido
SKU:
20002
Categories:
Soporte Terreno, MDA, Mesa de Ayuda, Service Desk, Templates
Los contenidos que facilitarán tu gestión y que podrán ser modificados fácilmente de acuerdo a tus propios datos son:
- Objetivos del Servicio Técnico en Terreno
- Servicios y procesos ITIL asociados
- Cobertura del Servicio Técnico
- Evolución del servicio
- Evolución por zona geográfica
- Evolución por tipo de incidentes
- Evolución por tipo de solicitudes
- Tipo de incidentes por plataformas
- Tipo de solicitudes por plataformas
- Cumplimiento de Niveles de Servicio
- Atributos de Calidad del Servicio
- Resultados Percepción General del Servicio
- Resultados por atributos de calidad del servicio
- Estatus Proyecto: Mejorar proceso de coordinación visitas
