Entrega un estatus mensual a la organización de los principales resultados obtenidos en la  gestión de tus servicios de Mesa de Ayuda (MDA) o Help Desk, dando visibilidad  en forma gráfica y ejecutiva de los principales avances y logros alcanzados con tu equipo. Nuestra plantilla abarca los siguientes aspectos del servicio:

• Objetivo de la Mesa de Ayuda
• Modelo de Servicio
• Servicios y procesos ITIL asociados
• Alcances de la MDA
• Evolución mensual de interacciones
• Evolución por canal de contacto
• Evolución por zona geográfica
• Cumplimiento niveles de servicio (SLA)
• Antecedentes de la encuesta de satisfacción
• Resultados generales de la encuesta de satisfacción
• Resultados por atributos de calidad del servicio
• Estatus Proyecto : Actualización sistemas de gestión ITSM

Toda esta información se encuentra distribuida en 18 slides de PowerPoint (Versión 365) , con datos que pueden ser modificados de acuerdo a los propios antecedentes de tus servicios, permitiendo además que los gráficos y semáforos se actualicen automáticamente. Así mismo, todos los iconos están en formato .svg para que puedas ampliarlos y colorearlos sin perder resolución. Considera también un documento Excel con todos los gráficos para versiones inferiores de PowerPoint.